日頃より戸隠スキー場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 長野市民シーズン券をご利用のお客様へ、重要なお知らせがございます。

2025年12月31日および2026年1月31日に発生いたしました、シーズン券が正常にゲートを通過できない不具合につきまして、その原因と今後の対応をご報告申し上げます。

対象のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 発生した事象

2025年12月30日以前に発行された「長野市民シーズン券」の一部において、各月の月末日に限りゲートを通過できない不具合が発生いたしました。

2. 原因

システム管理会社（スキーデータ合同会社）における設定入力の不備によるものです。12月31日に補正を行いましたが、すでに発券済みのチケットの一部において、月末日に利用できない設定が残っていることが判明いたしました。

3. 今後の対応

システムの仕様上、今後の月末日においても同様の事象が発生する可能性がございます。誠に恐縮ではございますが、以下の日程でご利用の際は、現地にて代替券を発行させていただきます。

• 対象日：2026年2月28日（土）、3月31日（火）

• 対応場所：第3クワッドリフト乗り場及びインフォメーション

• 対応内容： 係員が状況を確認の上、当日の引換券をお渡しいたします。

4. 対象となるお客様

長野市民シーズン券をお持ちの一部のお客様 ※不具合はランダムに発生しており、問題なく通過できる場合もございます。万が一ゲートを通過できなかった場合は、お近くの係員までお声がけください。

今後このような事態を繰り返さぬよう、再発防止に努めてまいります。 お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

戸隠スキー場 管理事務局